معالجة الطلبات
تُعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
تُعالج الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.
مدة التوصيل
التوصيل داخل القاهرة والجيزة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
التوصيل إلى المحافظات الأخرى: من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب الموقع.
قد تختلف مدة التوصيل بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو فترات ذروة الطلب.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك.
سيتحمل العميل تكلفة أي محاولات توصيل إضافية ناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة.
تأكيد الطلب
بمجرد تقديم طلبك، سيتواصل معك فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل التوصيل.
قد تتأخر الطلبات غير المؤكدة أو تُلغى.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى تفاصيل التتبع أو رسالة تأكيد التوصيل.
للمساعدة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
المنتجات التالفة أو المفقودة
يرجى التحقق من طلبك عند الاستلام.
في حال وجود أي منتج تالف أو مفقود، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك لنتمكن من حل المشكلة بسرعة.
ملاحظات إضافية
متجر بفات غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو عن بيانات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
بمجرد شحن الطلب، تنتقل ملكية البضائع إلى العميل.
للمساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Amratta2014@gmail.com
الهاتف: 01006945158
الموقع: القاهرة
نحن هنا دائمًا لنجعل تجربتك مع بكارس ستور سلسة ومُرضية.